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46万转余额宝3年才能取?回应来了：因账户交易存在异常

时间：2022-06-23

（ChinaZ.com）6月23日 消息:男子将46万积蓄存余额宝，急用钱却取不出来?日前，哈尔滨市民于先生反映的问题引发广泛关注。

针对于先生的反馈，支付宝安全中心回应称，于先生的钱取不出来是因为其账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。

为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。于先生在接受当地媒体后续采访时也证实，账户早已使用正常。

以下是支付宝回应全文:

我们关注到这两天的一则新闻，声称一位用户于先生的46万元资金在账户中无法取出，对此，我们有几点情况说明:

1、在正常使用账户的情况下，所有用户的支付宝和余额宝账户转入转出功能一切正常。

2、根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财、虚拟货币交易或虚假交易等行为。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝暂时对于先生的账户做了限制。

3、于先生致电支付宝客服反馈问题之后，依照客服提示上传了相关证明材料，支付宝在与有关部门核实排除相关风险后，已于提交材料次日（5月24日）将于先生的账户解除限制，目前于先生的账户使用一切正常。

4、我们也借此提醒大家:您的支付宝账户请—定规范使用，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易，导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至有可能触犯相关法律法规。如果您遇到账户相关问题，欢迎第一时间拨打支付宝95188客服热线反映，我们将用最快的速度为您核实解决。

支付宝安全中心

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